空室対策に無料インターネットは必須？導入効果と失敗しない選び方

なぜ空室対策に「無料インターネット」が一番効果的なのか？

物件を探す入居者様にとって、インターネット環境はもはや電気・ガス・水道と並ぶ生活必需品です。スマートフォンでの情報収集から在宅ワーク、動画視聴まで、ネットがつながらない暮らしは考えにくい時代になりました。
そのため、入居者様は内見の前から「インターネット無料」の条件で物件を絞り込むケースが増えています。
空室対策に取り組むオーナー様にとって、無料インターネットの導入は入居率を左右する重要な要素になっているのです。アパートやマンションを問わず、この設備の有無が成約スピードに直結する場面も増えています。

「インターネット無料」は入居者様人気設備ランキングの常連

全国賃貸住宅新聞が2025年10月20日号で発表した「人気設備ランキング2025」によると、家賃が高くても入居が決まる設備として、単身者向けでは「高速インターネット無料」が1位、ファミリー向けでも2位にランクインしました。これまで10年連続で「インターネット無料」単体が首位を守ってきましたが、2025年は評価軸が「高速であること」へと進化しています。
つまり、ただ無料なだけでは選ばれにくく、快適な通信速度を兼ね備えた物件が選ばれる時代になっているのです。

【引用：全国賃貸住宅新聞「人気設備ランキング2025」（2025年10月20日号）】

テレワークや動画視聴の普及で「通信速度」が物件の価値に直結

単にインターネットが使えるだけでは、入居者様の満足度を十分に高められません。
在宅ワークでのオンライン会議や、ストレスのない高画質動画の視聴には、安定した高速回線が欠かせないからです。複数の家族がそれぞれの端末で同時にネットを使う家庭も増えており、回線が混雑しやすい時間帯でも速度が落ちない物件かどうかが選ばれる基準になっています。
通信速度は、もはや物件の価値そのものを左右する要素といえるでしょう。

インターネット導入にかかる費用と「家賃下落」を防ぐ費用対効果

空室対策を検討するオーナー様が最も気になるのは、導入コストと得られる利益のバランスではないでしょうか。空室を埋めるために家賃を下げる方法もありますが、これは一度下げると元に戻しにくく、長期的な収益を圧迫します。
一方、全戸一括でインターネットを導入する場合、戸あたりの月額コストは2,000円前後に収まることが多く、家賃を数千円下げるよりも手元に残る利益が大きくなる可能性があります。費用対効果を数字で確認したうえで、最適な空室対策を選ぶことが大切です。
プロバイダ選びを誤らなければ、コストを抑えながら入居率向上につなげられます。

家賃を数千円下げるよりも、ネット無料化の方が手元に利益が残る

たとえば、家賃を月3,500円下げると、年間では42,000円の減収になります。一方、全戸一括インターネットの月額コストは戸あたり2,000円程度が目安とされており、年間では24,000円ほどです。この場合、家賃を下げるよりもネットを無料化したほうが、年間で2万円前後の差額が手元に残る計算になります。
戸数が多いマンションほどスケールメリットも働きやすく、長期的な利回りで見ても有利になりやすい施策といえるでしょう。
なお、実際の費用は物件の戸数や回線方式によって変動するため、見積もり時に確認が必要です。

入居期間が長くなり、退去率を下げる（退去防止）効果も絶大

無料インターネットの効果は、新規入居者様を呼び込むだけではありません。快適なネット環境にすでに慣れている入居者様は、引っ越し先で同等の環境を整える手間やコストを考えると、住み続ける選択をしやすくなります。
結果として入居期間が長くなり、退去率の低下にもつながりやすくなることが、無料インターネット導入の大きな強みです。

クレーム続出？空室対策でインターネットを導入する際の落とし穴

無料インターネットは効果的な空室対策ですが、導入する業者選びを誤ると逆効果になることがあります。
価格の安さだけで決めてしまうと、回線品質やサポート体制が不十分なケースがあり、入居後に「つながらない」「遅い」といったクレームが続出するリスクがあるのです。せっかく設備投資をしても、入居者様の不満が募れば退去の引き金になりかねません。
導入前に、価格以外の観点でもしっかり比較検討することが欠かせません。

「速度が遅い」「夜間に繋がらない」は退去や低評価の大きな原因に

1本の回線を建物内の多数の部屋で共有する方式では、利用者が集中する夜間や休日に通信速度が大きく低下しやすくなります。テレワークや動画視聴の最中に回線が途切れれば、入居者様の不満は一気に高まります。
「無料だから多少は仕方ない」とはならず、むしろ人気設備であるはずのインターネットが低評価や退去の原因になってしまうことも少なくありません。通信品質の安定性は、導入前に必ず確認すべきポイントです。

導入コストだけでなく「保守・サポート体制」が充実しているか確認する

通信トラブルが発生した際、オーナー様や管理会社様に直接問い合わせが入る体制では、対応の手間と時間が大きな負担になります。プロバイダが入居者様からの問い合わせを直接受け、トラブル対応まで一貫して行ってくれるかどうかは、業者選定における重要な判断基準です。
導入コストだけに注目せず、長期的に管理負担を抑えられるサポート体制が整っているかを確認しましょう。

空室対策を成功に導くソニーネットワークコミュニケーションズの回線

ここまで見てきたように、無料インターネットの導入はクレームのリスクと隣り合わせです。だからこそ、回線品質とサポート体制の両方で安心できる事業者を選ぶことが、空室対策を成功させる鍵になります。

ソニーネットワークコミュニケーションズコネクトが提供する集合住宅向けの全戸一括インターネットサービス「NURO 光 Connect」は、無料インターネットでありながら下り最大2Gbps※1に加えて、より同時接続に強い10Gbps※2プランも展開しており、「無料」と「高速」を両立できるサービスです。
ブランドの信頼感と通信品質、導入後のサポート体制まで一貫して備えており、物件価値を高める空室対策の選択肢として多くのオーナー様に選ばれています。

ソニーブランドの圧倒的な信頼感と、入居者様が喜ぶ高速通信

「NURO 光」はテレビCMなどで広く知られており、入居者様にとって名前を聞いたことがある安心感が、物件選びの決め手になることがあります。
さらに「NURO 光 Connect」は入居者様無料インターネットでありながら下り最大2Gbps※1に加え、上り下り最大10Gbps※2のプランも用意されており、テレワークや動画配信サービス、オンラインゲームなど大容量データ通信を快適に楽しめます。
知名度の高さと実際の通信品質の両方が揃っていることが、入居決定率を引き上げる大きな要因になっています。

オーナー様の手間を減らす、導入から運用までの手厚いサポート体制

NURO 光 Connectは、新築物件には設計段階から、既築物件には下見調査からサポートを行い、建物への光回線の引き込み方法や棟内ネットワークの構築まで提案します。導入後は、入居者様からのWi-Fi設定に関する問い合わせや通信トラブルへの対応も、入居者様向けのサポート窓口を用意しており、オーナー様や管理会社様の負担を軽減します。
導入前から運用後まで一貫して任せられる体制が、安心して空室対策を進められる理由です。

まとめ

無料インターネットは、入居者様に選ばれる物件づくりに欠かせない設備となっており、家賃下落を防ぎながら退去率を下げる効果も期待できます。一方で、安さだけを基準に業者を選ぶと、通信速度の低下やサポート不足によるクレームが発生し、かえって退去の原因になりかねません。
回線品質とサポート体制を兼ね備えたプロバイダ選びが、空室対策成功の分かれ道です。NURO 光 Connectの導入をご検討の方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。

※1　「2Gbps」という通信速度は、ネットワークから宅内終端装置へ提供する技術規格上の下りの最大速度です。
端末機器1台における技術規格上利用可能な下りの最大通信速度は、有線接続(2.5GBASE-Tポート利用）時で概ね2Gbps、無線接続時で概ね2Gbpsです。
速度は、お客さまのご利用環境(接続するLANケーブル・HUB等の性能および端末機器の仕様等)や回線混雑状況等により、低下する場合があります。
※2　「10Gbps」という通信速度は、ネットワークから宅内終端装置へ提供する技術規格上の最大速度です。
端末機器1台における技術規格上利用可能な最大通信速度は、有線接続(10GBASE-Tポート利用)時で概ね10Gbps、無線接続時で概ね4.8Gbps(弊社が設置する宅内終端装置の機種によっては2.4Gbps)です。
速度は、お客さまのご利用環境(接続するLANケーブル・HUB等の性能および端末機器の仕様等)や回線混雑状況等により、低下する場合があります。